Inúmeros são os serviços prestados ao consumidor mediante a utilização de instrumentos de medir.
Eles estão presentes nas relações diariamente mantidas entre consumidores e fornecedores, a exemplo das balanças utilizadas nas padarias, supermercados, restaurantes e outros. As bombas de combustível, o metro comercial, e o taxímetro são outros exemplos de instrumentos utilizados diariamante no mercado de consumo.
De outro lado, produtos com certificação obrigatória, como brinquedos, preservativos masculinos, mangueiras de gás, isqueiros e outros, devem atender as exigências contidas na legislação, de forma a proteger a saúde e segurança do consumidor.
O controle metrológico e a verificação da conformidade de produtos e serviços revelam-se, portanto, como mecanismos de fundamental importância para a proteção do consumidor.
Por isso, é importante que as irregularidades praticadas no mercado de consumo, envolvendo instrumentos de medir, produtos pré-medidos (produto embalado, pesado ou medido na ausência do consumidor), ou produtos certificados sejam denunciadas na Ouvidoria do Ipem, a fim de evitar que outros consumidores sejam prejudicados.
Além das reclamações e denúncias, a Ouvidoria também está a disposição do cidadão para consultas, sugestões, elogios e outras manifestações afetas à Instituição.
Todos os casos registrados na Ouvidoria são submetidos a criteriosa avaliação com o objetivo de proteger os direitos dos usuários e buscar a melhoria dos serviços corrigindo eventuais erros, desvios, abusos ou omissões na prestação do serviço público. |
