Ipem-SP destaca avanços na verificação de taxímetros e promove diálogo com taxistas durante evento na capital
Iniciativa “Medindo a Experiência do Usuário – Taxistas”, baseada no método Gartner, foi apresentada com foco na escuta ativa e inovação voltada ao setor
Nesta quinta-feira, 18 de setembro, O Ipem-SP (Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo), autarquia do Governo do Estado, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, que tem como objetivo promover a confiança nas relações de consumo, participou de um evento promovido pelo Grupo Cata, na capital paulista, voltado ao segmento dos taxistas. A ação reuniu profissionais do setor de transporte para debater atualizações, boas práticas e inovações relacionadas à verificação e fiscalização de taxímetros.
O superintendente do Ipem-SP, Marcos Heleno Guerson de Oliveira Junior, conduziu a palestra, abordando os avanços nos processos de verificação dos taxímetros — instrumentos fundamentais para garantir a transparência e a justiça na cobrança das tarifas. Guerson destacou o papel do Ipem-SP como parceiro dos profissionais da categoria, reforçando o compromisso da autarquia com a modernização e a excelência nos serviços prestados.
“A atuação do Ipem-SP vai além da simples verificação dos instrumentos: buscamos constantemente apoiar os taxistas com serviços mais modernos, atuando como parceiros na modernização e na garantia da qualidade”, afirmou.
Além disso, foi apresentada a iniciativa “Medindo a Experiência do Usuário – Taxistas”, desenvolvida com base no método Gartner. A proposta tem como objetivo avaliar a percepção dos profissionais sobre os serviços prestados pelo Ipem-SP, promovendo um ambiente de diálogo construtivo e escuta ativa com a categoria.
Durante o encontro, os representantes do Ipem-SP esclareceram dúvidas, ouviram sugestões e reforçaram o compromisso da instituição com a melhoria contínua dos processos, especialmente no que diz respeito à conformidade técnica, segurança veicular e inovação no atendimento ao público.
Sobre o Grupo Cata
O evento foi promovido pelo Grupo Cata, referência nacional em Avaliação da Qualidade. Com atuação nas áreas de inspeção, ensaios, certificações, treinamentos e processos de avaliação, a organização é reconhecida pela excelência técnica e pelo compromisso com a conformidade normativa.
Fundado em 1995, o Grupo Cata iniciou sua trajetória com foco na inspeção de segurança veicular e, ao longo dos anos, expandiu suas atividades para diversos mercados, atendendo clientes em todos os continentes.
Ipem-SP
O Ipem-SP é uma autarquia vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania do Governo do Estado de São Paulo que tem como objetivo estratégico promover a educação para o consumo, a Infraestrutura da Qualidade no estado de São Paulo, a cidadania e o desenvolvimento econômico. A instituição é reconhecida como ICT (Instituição Científica, Tecnológica e de Inovação) e fornece suporte às empresas, apoio ao cidadão nas áreas da avaliação da conformidade, na metrologia, na vigilância de mercado e no atendimento às normas técnicas compulsórias.
Na vigilância de mercado, o Ipem-SP atua na fiscalização metrológica de diversos instrumentos de medição utilizados nas relações de consumo, como bombas medidoras de combustíveis, balanças, taxímetros, entre outros, e das quantidades fornecidas de produtos embalados, inclusive, os que compõem a cesta básica. Na vigilância da qualidade são fiscalizados mais de 500 tipos de produtos regulamentados, por exemplo, brinquedos, materiais escolares, componentes automotivos, inclusive, são verificados os produtos têxteis, entre eles, roupas, itens de cama, mesa e banho.
A Ouvidoria do Ipem-SP está à disposição do cidadão para dúvidas ou denúncias, se houver desconfiança sobre práticas de comercialização, produtos ou serviços. Os canais de comunicação são o telefone 0800 013 05 22, de segunda a sexta, das 8h às 17h, o e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., e no formulário na nossa página na internet www.ipem.sp.gov.br
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